En passant une commande par l\u2019interm\u00e9diaire de notre boutique, vous acceptez les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s\u2019assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement pour se prot\u00e9ger mutuellement et pour fixer des attentes sur notre service.<\/p>\n\n\n\n
1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des stocks, nous nous effor\u00e7ons \u00e0 maintenir un inventaire pr\u00e9cis des stocks mais de temps en temps, il peut y avoir un \u00e9cart de stock et nous pourrions ne pas \u00eatre en mesure de remplir tous les articles au moment de votre achat. Dans ce cas, nous allons vous contacter pour savoir si vous pr\u00e9f\u00e9rez attendre le r\u00e9approvisionnement de l\u2019article en rupture de stock ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez un bon d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont d\u00e9termin\u00e9s en fonction du poids, des dimensions et, surtout, de la destination des articles de votre commande. Ils sont d\u00e9bit\u00e9s au moment de l\u2019achat et constituent le montant final \u00e0 payer pour la livraison.<\/p>\n\n\n\n Les conditions de retours sont disponibles dans notre\u00a0Politique de Remboursement<\/a><\/p>\n\n\n\n 4. Conditions de livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n En g\u00e9n\u00e9ral, les commandes exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019international sont en transit pendant 7 \u00e0 10 jours. Toutefois, ce d\u00e9lai peut parfois \u00eatre plus long, en fonction du type de livraison choisi et du fournisseur des articles de votre commande s\u00e9lectionn\u00e9 et le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es dans les 1 \u00e0 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. En effet, nous laissons un d\u00e9lai de 24h afin que l\u2019adresse de livraison puisse \u00eatre modifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Nos \u00e9quipes contactent les entrep\u00f4ts situ\u00e9s en Europe et en Asie du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau, \u00e0 l\u2019exception des jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux, o\u00f9 aucune exp\u00e9dition n\u2019est effectu\u00e9e depuis ces sites.<\/p>\n\n\n\n Il est important de distinguer l\u2019exp\u00e9dition<\/strong> de la livraison<\/strong>. L\u2019exp\u00e9dition correspond \u00e0 l\u2019envoi des articles \u00e0 partir de notre site ou entrep\u00f4t, tandis que la livraison d\u00e9signe le transport des articles jusqu\u2019\u00e0 l\u2019adresse de destination et leur remise effective.<\/p>\n\n\n\n Si vous ne recevez pas votre commande au del\u00e0 des d\u00e9lais ci-dessus mentionn\u00e9s. Veuillez nous \u00e9crire \u00e0 :\u00a0contact@chemise-pyjama-paris.com<\/a><\/p>\n\n\n\n Afin que votre email soit trait\u00e9 le plus rapidement possible, nous vous conseillons de mettre les informations suivantes dans votre email :<\/p>\n\n\n\n \u2013 Votre num\u00e9ro de commande<\/p>\n\n\n\n \u2013 L\u2019adresse email utilis\u00e9e lors de votre commande<\/p>\n\n\n\n \u2013 Nom<\/p>\n\n\n\n \u2013 Pr\u00e9nom<\/p>\n\n\n\n \u2013 Contenu de votre commande (m\u00eame approximatif)<\/p>\n\n\n\n \u2013 Date de votre commande<\/p>\n\n\n\n Si vous nous envoyez un email, nous vous conseillons \u00e9galement de mettre comme objet de l\u2019email \u201cD\u00e9lai de livraison \u2013 Le num\u00e9ro de votre commande\u201d.<\/p>\n\n\n\n Exemple : \u201cD\u00e9lai de livraison \u2013 125698\u201d<\/p>\n\n\n\n Les membres de notre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9s au service client vous r\u00e9pondront dans les 48h heures ouvrables par mail pour traiter votre situation.<\/p>\n\n\n\n 4.4 Changement d\u2019adresse de livraison 4.5 Exp\u00e9dition par bo\u00eete postale 4.6 Exp\u00e9dition d\u2019adresses militaires 4.7 Articles en rupture de stock 4.8 D\u00e9passement du d\u00e9lai de livraison<\/p>\n\n\n\n Si le d\u00e9lai de livraison d\u00e9passe la p\u00e9riode pr\u00e9vue, merci de nous contacter par e-mail\u00a0contact@chemise-pyjama-paris.com<\/a>\u00a0 ,afin que nous puissions traiter votre demande. En g\u00e9n\u00e9ral, les commandes exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019international sont en transit pendant environ 7 \u00e0 10\u202fjours. Toutefois, ce d\u00e9lai peut exceptionnellement \u00eatre plus long , selon le type de livraison choisi et le fournisseur des articles de votre commande.<\/p>\n\n\n\n 5. Suivi des notifications<\/strong> 6. Colis endommag\u00e9s en transit<\/strong> 7. Droits et taxes<\/strong> 7.2 Droits et taxes \u00e0 l\u2019importation 8. Annulations<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si vous changez d\u2019avis avant d\u2019avoir re\u00e7u votre commande, nous pouvons accepter les annulations \u00e0 tout moment avant l\u2019exp\u00e9dition de la commande. Si une commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre Politique de Remboursement<\/p>\n\n\n\n 9. Assurance<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les colis sont assur\u00e9s contre les dommages et la perte jusqu\u2019\u00e0 concurrence de la valeur d\u00e9clar\u00e9e par le transporteur. La perte est act\u00e9e dans le cas o\u00f9 le service postal confirme la perte. Une livraison confirm\u00e9e par les services postaux sera consid\u00e9r\u00e9e comme valides. En effet, nous avons connu un nombre trop \u00e9lev\u00e9 de cas de clients malheureusement malhonn\u00eates annon\u00e7ant ne pas avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s que pour nous baser uniquement sur les propos du client. Cependant, nous ferons le maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande \u00e0 ses frais ou vous proposant un bon cadeau dont la valeur sera sup\u00e9rieure au montant de votre commande initiale.<\/p>\n\n\n\n 9.1 Processus pour les colis endommag\u00e9s en cours de transport<\/p>\n\n\n\n Nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement ou \u00e0 un remplacement en appliquant la Politique de Retour et Remboursemen<\/a>t dont vous trouverez le lien en bas de page.<\/p>\n\n\n\n 9.2 Processus pour les colis perdus en transit<\/p>\n\n\n\n Dans le cas o\u00f9 service postal confirme une perte en transit, nous ferons le maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande ou vous proposant un bon cadeau dont la valeur sera sup\u00e9rieure au montant de votre commande initiale.<\/p>\n\n\n\n 1: Responsable Exploitante<\/strong> : Robert Dany<\/p>\n\n\n\n
2. Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n\n\n\n
3. Retours<\/strong><\/p>\n\n\n\n
D\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition<\/p>\n\n\n\n
Pour les demandes de changement d\u2019adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l\u2019adresse \u00e0 tout moment avant l\u2019envoi de la commande.<\/p>\n\n\n\n
Notre site web n\u2019exp\u00e9die les colis qu\u2019\u00e0 l\u2019aide des services postaux et ne propose pas d\u2019autres options de livraison pour le moment.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes en mesure de livrer \u00e0 des adresses militaires gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019USPS. Nous ne sommes cependant pas en mesure d\u2019offrir ce service en utilisant des services de messagerie.<\/p>\n\n\n\n
En cas de rupture de stock d\u2019un article, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez attendre son r\u00e9approvisionnement ou recevoir un bon d\u2019achat. La valeur de ce bon sera \u00e9gale ou sup\u00e9rieure au montant de votre commande initiale, en fonction du d\u00e9sagr\u00e9ment occasionn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Lors de l\u2019exp\u00e9dition, vous recevrez un lien de suivi \u00e0 partir duquel ils pourront pouvoir suivre l\u2019\u00e9volution de leur exp\u00e9dition sur la base des derni\u00e8res mises \u00e0 jour effectu\u00e9es disponible par le fournisseur de services de transport.<\/p>\n\n\n\n
Si vous constatez qu\u2019un colis est endommag\u00e9 en cours de transport, veuillez, si possible, rejeter la r\u00e9ception de la livraison et contactez notre service client\u00e8le. Si le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sans que vous soyez pr\u00e9sent, veuillez contacter notre \u00e9quipe par mail.<\/p>\n\n\n\n
7.1 Taxe sur les ventes
La taxe sur la vente a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e au prix des marchandises tel qu\u2019il figure sur notre site web lors du passage de votre commande.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Il se peut que des droits et taxes \u00e0 l\u2019importation pour les envois internationaux peuvent \u00eatre exigibles \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et nous encourageons que vous soyez conscient de ces co\u00fbts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 votre destination pays, les marchandises seront renvoy\u00e9es aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises pay\u00e9es, moins le co\u00fbt les frais de retour. Le co\u00fbt de l\u2019envoi initial ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
10. Service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/p>\n\n\n\n